道の駅 萩往還では、常にお客様へ新鮮で安全な商品をお届けできるよう、厳格な品質管理を行っております。店舗販売の性質上、以下の通り返品・交換に関する規定を設けております。

お客様都合による返品・キャンセルについて

商品の性質上（生鮮食品等を含むため）、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは一切承っておりません。ご購入の際は、数量や商品内容にお間違いがないか、十分にご確認をお願い申し上げます。

※店舗での対面販売には、法律上のクーリング・オフ制度は適用されません。

商品不備への対応について

万一、お届けした商品に初期不良（傷み・破損・異物混入・品違い等）があった場合は、以下の期限内にご連絡ください。同一商品との交換、または返金にて対応させていただきます。

対象商品ご連絡期限
お惣菜・加工食品（当日消費品）ご購入当日中
野菜・果物（青果物）ご購入から2日以内
その他の商品（特産品・雑貨等）ご購入から7日以内

【お手続の際のお願い】

確実な状況確認と再発防止のため、以下のご協力をお願いいたします。

  • 現品または写真の確認： 不具合の状態を確認させていただきます。現品を破棄された場合は対応いたしかねます。
  • レシートの提示： ご購入日時の確認のため、レシート（または領収書）を必ずご用意ください。
  • 期限内のご連絡： 賞味期限・消費期限を過ぎてからのご連絡や、お持ち帰り後の不適切な保存方法（高温多湿での放置等）による傷みについては、返品・交換の対象外となります。

お問い合わせ窓口

商品に関するお気づきの点がございましたら、お早めに店舗スタッフまたは下記までご連絡ください。

＊道の駅萩往還＊
TEL 0838-22-9889
営業時間 9:00-18:00 年中無休

※お問い合わせフォームからも受け付けております。
お問い合わせ